Wistiti, tout pour vos photos en ligne!

Wistiti a été fondé en septembre 1999 et fait partie des sites francophones leaders dans le domaine de la photo numérique avec près de 300.000 membres, 850.000 visiteurs uniques par mois et plus de 1.3 millions de visites mensuelles. A fin juin 2005, le site hébergeait plus de 20.000 millions d'images. Les membres ont la possibilité de créer leurs albums en ligne et de commander des impressions sur papier photo ou sur d'autres supports (T-Shirt, Mugs, Tapis de souris...)

Dans le cadre de l'amélioration de ses services, Wistiti effectue chaque année différents sondages auprès de sa base clientèle.

De 2000 à 2004, les sondages étaient effectués en interne mais de nombreux problèmes étaient soulevés : hébergement du sondage, gestion des réponses selon le type de question, accès aux statistiques,...

Depuis début 2005 nous utilisons la solution de sondageenligne.com car elle répond précisément à nos différentes attentes :

• Le site héberge notre sondage sur ses serveurs
• La mise en place du sondage est très rapide et très simple. Plusieurs formats de réponses sont disponibles pour chaque question (ouverte, à choix multiples,...)
• L'accès aux statistiques est efficace puisque les résultats sont synthétisés dans des tableaux et des graphiques

Ce que nous apprécions particulièrement :

• Le fait de pouvoir enregistrer un sondage et de réinitialiser les réponses, ce qui nous permet de renvoyer plusieurs fois le même sondage à différentes périodes de l'année
• La barre de défilement pendant le sondage qui permet aux répondants de voir la progression dans leurs réponses

Sondageenligne.com nous a ainsi permis de récupérer de précieuses informations de la part de nos clients.

Nicolas Pollet
Directeur de Wistiti

Masaï est un cabinet d’experts spécialisé dans la réduction des coûts d’achat : nous aidons les entreprises à dégager des économies importantes et durables, rapidement et sans risque technique, financier ni humain. Nous réalisons pour nos clients des économies concrètes qui se traduisent par une amélioration immédiate de leur profitabilité.

Nos bureaux sont à Paris, Madrid, Milan, Munich, Barcelone, Tokyo et Chicago. Nous comptons 120 collaborateurs.

Dans le cadre de ses missions, Masaï réalise des sondages au sein des organisations achats de ses clients, avec 2 objectifs :

• Initier un processus de communication autour d’une mission d’amélioration de la performance achat
• Enquêter sur les schémas de travail existants et dresser un diagnostic de la performance a priori
  

Traditionnellement, les sondages étaient effectués par questionnaire papier ou informatique, présenté à l’oral devant chaque interlocuteur ou envoyé sous forme de fichier par email à la population visée.

Depuis le début de cette année 2006, nous avons testé la solution de sondageenligne.com, qui présente de nombreux avantages:

• La mise en œuvre du sondage est immédiate, et l’accès aux questions est très ergonomique via une simple connexion Internet.
• L’utilisation d’un support Web nous permet de ne pas surcharger l’utilisation de solutions tableurs, fortement utilisés par ailleurs, lors du démarrage d’un projet de consulting.
• Le contrôle de la fenêtre temporelle de réponses et des accès est fort, ce qui permet d’avoir la main sur le périmètre de la population visée.
  
• Les différentes solutions de traitement des réponses proposées sont par ailleurs très souples et facilement exploitables.

Seul bémol : le choix des formats de questions est limité, mais au final, cela n’a pas d’incidence critique sur la qualité du sondage, et impose même à l’utilisateur du service de bien structurer son questionnaire au préalable.

Au final, sondageenligne.com est un outil simple et efficace.

Gilles Geoffroy
Chief Operations Officer
Masaï

L'École secondaire du Phare, située à Sherbrooke, est la seule école publique de l'Estrie à permettre aux jeunes de s'ouvrir sur le monde par le Programme d'éducation internationale. Elle compte près de 1300 élèves dont 450 au Programme secondaire de l'Organisation du baccalauréat international (www.ibo.org). Elle est également membre de la Société des établissements du baccalauréat international du Québec (www.sebiq.qc.ca).

À l'école du Phare, plusieurs élèves apprennent une troisième langue (espagnol) et s'engagent à faire des heures de service communautaire. On trouve à l'école du Phare plusieurs activités culturelles et sportives. Les Patriotes représentent fièrement l'école dans la ligue de football juvénile AAA du Québec.

Plusieurs élèves participent également à de nombreux voyages. C'est dans ce contexte que nous avons eu recours au service de SondageEnLigne en février 2006.

À la suite de préoccupations manifestées par le Conseil d'établissement, l'équipe de direction était à la recherche d'un moyen simple et efficace de sonder les enseignants de l'école sur l'offre et l'organisation des sorties éducatives et des voyages pour les élèves.

Une simple recherche sur le WEB nous a permis de découvrir en détails les services de SondageEnLigne. Nous avons beaucoup apprécié la simplicité et les nombreuses possibilités qu'offrait le site pour concevoir en ligne notre sondage. Mais il est évident pour nous que l'attrait principal du service de SondageEnLigne se trouve dans le fait que chaque utilisateur répond au sondage sur le WEB et que toutes les données se compilent en temps réel. À la fin de la période de sondage, il ne reste plus qu'à transférer les données du site sur un ordinateur de l'école et le tour est joué.

De part ses conseils judicieux, le propriétaire du site, M. Gérald Santerre, a été d'une aide précieuse tout au long du processus de rédaction, de mise en service et de production du rapport final. Je vous invite à le consulter au besoin par courriel : gerald.santerre@siteintranet.qc.ca

Je recommande donc sans hésitation à toutes les écoles l'utilisation de SondageEnLigne.com pour sonder très rapidement des intervenants et sauver un temps précieux dans la compilation des données.

Pour plus d'information, vous pouvez également me contacter.

Donald Landry
Directeur adjoint
École secondaire du Phare
(819) 822-5455 poste 226
Landrydo@csrs.qc.ca

Groupe de recherche interdisciplinaire en santé (Université de Montréal) et Chaire de recherche du Canada en technologie de l'information dans le secteur de la santé (HEC Montréal)

Fondé en 1977, le Groupe de recherche interdisciplinaire en santé (GRIS) de l'Université de Montréal est le plus important regroupement de chercheurs dans le domaine de la santé publique oeuvrant en milieu universitaire au Canada.

Pour sa part, la Chaire de recherche du Canada en technologie de l'information (TI) dans le secteur de la santé a été créée ces dernières années, à HEC Montréal, afin d'examiner le rôle des technologies de l'information dans l'amélioration et la transformation de l'offre de soins de santé au Canada.

Des chercheurs de ces deux groupes ont uni leurs efforts afin de mener différentes études de terrain sur les possibilités et limites du recours aux TI pour la responsabilisation des individus en matière de santé.

L'une de ces études visait à connaître l'influence des sites d'information comme PasseportSante.net pour le développement des compétences et du pouvoir d'agir de la population. Nous nous intéressions au point de vue des internautes afin de cerner leurs motivations à utiliser ce type de site, les utilisations qu'ils en faisaient et les bénéfices qu'ils estimaient en tirer.

Pour joindre les internautes et stimuler leur participation, il nous fallait donc procéder au moyen d'un questionnaire en ligne qui soit agréable à utiliser. C'est dans ce contexte que nous avons opté pour le service de Sondageenligne.com.

Un ensemble de critères guidaient notre choix au départ :

• Facilité de constituer, de gérer et de récupérer les réponses de cet imposant questionnaire, composé exceptionnellement de quelque 70 questions.
• Souplesse du service pour s'adapter le mieux possible à nos besoins.
• Fidélité la plus grande aux qualités visuelles du format papier (traditionnellement employé dans nos recherches) et à la structuration du contenu requise.
• Fiabilité du questionnaire en ligne et du système de gestion des données par rapport à certaines exigences éthiques et scientifiques propres à notre démarche.
• Qualité du soutien technique et des conseils.

Finalement, la solution s'est révélée satisfaisante à ces différents points de vue.

Le service a montré sa robustesse malgré la forte affluence générée par un flux de répondants beaucoup plus élevé que prévu au départ (près de 3000 répondants au total, dont 1000 sur une période de 24 heures).

Enfin, le propriétaire du site s'est avéré être un partenaire utile dans cette étape de notre travail, grâce à sa disponibilité et son empressement à tenter de résoudre les diverses difficultés que nous posaient la réalisation d'un tel questionnaire.

Marc Lemire
Chercheur postdoctoral
Groupe de recherche interdisciplinaire en santé (GRIS)
http://www.gris.umontreal.ca
Responsable de l'étude sur PasseportSanté.net (http://www.passeportsante.net) menée en partenariat avec la Chaire de recherche du Canada en technologie de l'information dans le secteur de la santé (http://neumann.hec.ca/chairetisante)

OPTSQ

(Ordre Professionnel des Travailleurs Sociaux du Québec)

Note: Ce témoignage est un peu différents des autres, c'est en fait la copie intégrale d'un courriel qui m'a été envoyé par Mme Ghislaine Brosseau, Secrétaire et Directrice générale de l'OPTSQ. Notez aussi que la "Mme Tanguay" dont il est question dans le courriel est la personne en charge du soutien informatique à l'OPTSQ. Ce courriel est reproduit ici, car il témoigne de belle façon de notre volonté de vous voir réussir vos projets de sondages.

Titre: Remerciements pour notre sondage en ligne,OPTSQ

Bonjour,

Monsieur Santerre

Il nous a fait plaisir de travailler avec vous, notre sondage en ligne sur les impacts de la restructuration du réseau de la santé et des services sociaux. Tout au long de la démarche vous avez compris rapidement nos besoins ainsi que nos attentes. Nous pouvons affirmer qu’en tout temps vous avez été un collaborateur afin que cette opération devienne significative pour le comité de travail mais surtout pour les membres de l’Ordre. Vous avez été ouvert à nos demandes et vous les avez traduit par un travail impeccable.

Merci de votre support à madame Tanguay pour l’ensemble du processus.

Je peux aussi vous signaler que nous reprendrons cette même démarche en 2007. Nous aurons appris que les questions doivent être plus précises et de circonscrire davantage les personnes que nous ciblons.

Merci de votre expertise et de votre collaboration pour ce dossier,

Ghislaine Brosseau
Secrétaire et directrice générale
Ordre professionnel des travailleurs sociaux du Québec

Amérik Média

Fondée en février 2006, Amérik Média (www.amerikmedia.com) est une société qui oeuvre principalement dans le marché du livre. Amérik Média édite principalement des biographies et des guides pratiques. À plus long terme, la société vise à éliminer le plus possible ses intermédiaires par des initiatives telles que la vente de livrels (eBook) en ligne et les distributeurs automatiques de livres.

En démarrage, la société voulait tester un nouveau concept de distribution de livres : le distributeur automatique. Le webmestre, Gérald Santerre, a répondu à nos questions avec une rapidité sans nom. Bien que son site ne soit pas le seul à offrir un tel service, les autres que nous avons essayés avaient le double désavantage de mal s'adapter à la langue de Molière et d'afficher des prix très bas qui gonflaient dès que nous voulions aller plus loin dans l'analyse des données. La tarification de www.Sondageenligne.com permet d'éluder les maux de tête.

Finalement, les données ainsi recueillies ont permis à Amérik Média d'avancer dans son projet qui porte maintenant le nom d'Électrolibraire (www.electrolibraire.com). Le premier distributeur automatique devrait être en service en octobre 2006.

Julien Brault
Amérik Média